Salgsbetingelser.

Sist oppdatert 24. september 2026.
Disse salgsbetingelsene gjelder forbrukerkjøp som gjennomføres via k24.no eller betalingsløsninger Klinikk24 lenker til. Opplysninger som gis på den konkrete produkt-, medlemskaps- eller kurssiden og i bestillingsløsningen er en del av avtalen. Ufravikelige rettigheter etter norsk lov gjelder uansett.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt på den aktuelle produktsiden og opplysninger som fremgår i bestillings- og betalingsløsningen. Dersom særskilte vilkår for et produkt eller en tjeneste avviker fra disse betingelsene, går de særskilte vilkårene foran så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:
Klinikk24 AS
Org.nr. 998 729 955
Strandvegen 106, 9006 Tromsø
Telefon: 99 10 24 24
E-post: post@k24.no

Kjøper: Forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Pris og produktets eller tjenestens viktigste egenskaper fremgår før bestilling. Pris oppgis i norske kroner og er totalprisen kunden skal betale, inkludert eventuelle avgifter som gjelder for kjøpet. Kunden skal ikke belastes tillegg som ikke er opplyst før bestillingen fullføres.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøperen har sendt bestillingen og nødvendige godkjenninger er gitt. Kjøperen skal ha tilgang til salgsbetingelsene før bestilling og må aktivt godkjenne dem. Forhåndsavkryssede godkjenningsfelt brukes ikke.

Klinikk24 kan rette eller kansellere en bestilling ved en åpenbar pris-, produkt- eller systemfeil som kjøperen forsto eller burde forstå var en feil. Eventuelt innbetalt beløp tilbakebetales da.

5. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Klinikk24 kan tilby Vipps og kortbetaling via Stripe. Ved engangskjøp belastes beløpet når kjøpet gjennomføres. Ved medlemskap eller abonnement belastes kunden i henhold til pris, faktureringsintervall og eventuell bindingstid som fremgår før avtalen inngås.

Betalingsleverandøren kan ha egne vilkår for selve betalingstjenesten. Disse endrer ikke kjøperens rettigheter overfor Klinikk24 etter kjøpsavtalen.

6. Levering

Digitale produkter: Digitale produkter, som PDF-håndbøker, leveres elektronisk etter godkjent betaling. Tilgang gis normalt umiddelbart gjennom Wix sin digitale leveringsløsning og/eller ordrebekreftelse på e-post.

Medlemskap og abonnement: Tilgang og oppstart gjelder fra tidspunktet eller perioden som er oppgitt ved bestilling.

Kurs: Tid, sted og gjennomføring fremgår av kursinformasjonen eller påmeldingsbekreftelsen.

Hvis et digitalt produkt ikke blir tilgjengelig etter betaling, kontakt post@k24.no med navn og ordrenummer. Ikke send sensitive helseopplysninger på vanlig e-post.

7. Angrerett

Ved fjernsalg har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett, med de unntakene som følger av angrerettloven.

Digitalt innhold som PDF: For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium kan angreretten falle bort når leveringen starter dersom kjøpet innebærer betaling, kjøperen uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristen utløper, kjøperen uttrykkelig har erkjent at angreretten dermed går tapt, og kjøperen mottar den lovpålagte bekreftelsen.

Samtykket gis aktivt før kunden går videre til betaling. Kjøpet og den digitale leveringen bekreftes elektronisk. Dersom vilkårene for bortfall av angreretten ikke er oppfylt, består angreretten etter lovens regler.

For tjenester, medlemskap og andre avtaler gjelder angreretten og eventuelle unntak etter det som følger av loven og opplysningene gitt før bestilling.

8. Retur og refusjon

Et digitalt produkt kan ikke returneres fysisk. Når angreretten lovlig har falt bort etter at digital levering er startet, gis det ikke ordinær retur eller refusjon bare fordi kjøperen senere ikke ønsker produktet.

Dette begrenser ikke rettighetene ved manglende levering, feil belastning eller mangel ved produktet. Ved et berettiget krav kan Klinikk24 rette tilgangen, levere produktet på nytt eller refundere beløpet i samsvar med gjeldende regler.

9. Reklamasjonshåndtering

Ved feil, mangel eller manglende levering skal kjøperen kontakte Klinikk24 på post@k24.no så snart som mulig. Oppgi navn, ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet.

Klinikk24 behandler reklamasjoner i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning. Vi ber kunden kontakte Klinikk24 før en eventuell betalingsinnsigelse eller korttvist, slik at saken kan forsøkes løst raskt. Dette begrenser ikke retten til å fremme en berettiget innsigelse overfor betalingsleverandøren.

10. Konfliktløsning

Klager rettes først til Klinikk24 på post@k24.no. Dersom partene ikke finner en løsning, kan forbrukeren be Forbrukertilsynet om mekling når vilkårene for dette er oppfylt. Tvister behandles etter norsk rett og kan bringes inn for ordinære tvisteløsningsorganer.

11. Medlemskap og abonnement

For medlemskap og abonnement skal pris, faktureringsintervall, eventuell bindingstid og eventuell oppsigelsesfrist fremgå før bestilling i den aktuelle bestillingsløsningen.

Oppsigelse eller endring: Kunden kan be om oppsigelse eller endring ved å sende e-post til post@k24.no. Oppgi navn og hvilket medlemskap eller abonnement henvendelsen gjelder. Dersom den aktuelle løsningen tilbyr administrasjon via «Din side», kan denne også brukes. Klinikk24 bekrefter når endringen eller oppsigelsen er registrert og hvilken dato den får virkning fra.

En avtalt bindingstid eller allerede påbegynt betalingsperiode påvirkes ikke av oppsigelsen med mindre annet følger av avtalen eller ufravikelig lovgivning.

12. Kurs

For kurs skal pris, tidspunkt og vilkår for avbestilling eller ombooking fremgå før påmelding. Dersom avbestilling eller ombooking er mulig, opplyses fristen i kursinformasjonen. Dersom et kurs opplyses som bindende, kan det ikke avbestilles eller ombookes frivillig utover det som følger av lov eller særskilte kursvilkår.

Dersom Klinikk24 avlyser et betalt kurs, refunderes innbetalt kursavgift med mindre kunden velger et tilbudt alternativ.

13. Personlig bruk og opphavsrett

Digitale håndbøker, programmer, illustrasjoner og annet materiale fra Klinikk24 er beskyttet av opphavsrett. Kjøpet gir kunden en personlig, ikke-eksklusiv bruksrett. Materialet kan ikke videreselges, publiseres, deles systematisk, kopieres for distribusjon eller gjøres tilgjengelig for andre uten skriftlig tillatelse fra Klinikk24 AS.

14. Helsefaglig informasjon

Pasientguider og annet faginnhold er generell informasjon og erstatter ikke individuell undersøkelse, diagnose, operasjonsbeskrivelse eller en personlig behandlings- og rehabiliteringsplan. Ved akutte eller alvorlige symptomer må relevant helsehjelp kontaktes.

15. Personvern

Opplysninger som er nødvendige for bestilling, betaling, levering og regnskapsføring behandles for å gjennomføre avtalen og oppfylle lovpålagte plikter. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

16. Kontakt

Klinikk24 AS
Org.nr. 998 729 955
Strandvegen 106, 9006 Tromsø
Telefon: 99 10 24 24
E-post: post@k24.no